Garancija proizvoda

Garancija

Kupovina na Rasprodaja.eu dolazi s dodatnim povjerenjem jer svi naši proizvodi uključuju jamstvo koje osigurava njihovu kvalitetu i ispravnost. Jamstvo je vaša sigurnost da ćete dobiti kvalitetan proizvod koji zadovoljava sve tehničke specifikacije.

Uvjeti garancije

1. Trajanje jamstva
   • Jamstvo traje 12 mjeseci, osim ako nije drugačije navedeno na jamstvenom listu ili računu.
   • Za određene proizvode jamstveni rok može biti krači ili duži, ovisno o proizvođaču.
2. Što pokriva jamstvo?
   Jamstvo pokriva:
   • Nedostatke u materijalu ili izradi.
   • Funkcionalne kvarove uzrokovane greškom proizvođača.

   Jamstvo ne pokriva:

   • Mehanička oštećenja uzrokovana nepravilnim korištenjem.
   • Trošenje uzrokovano redovitom uporabom.
   • Oštećenja nastala nepravilnim održavanjem ili nepoštivanjem uputa za korištenje.
3. Dokumentacija potrebna za ostvarivanje jamstva
   • Račun ili dokaz o kupnji.
   • Jamstveni list (ako je priložen uz proizvod).

Kako ostvariti pravo na garanciju?

1. Kontaktirajte nas
   • Pošaljite e-mail na reklamacije@rasprodaja.eu s naslovom:
     “Zahtjev za garanciju – [Broj računa]”.
   • U e-mailu navedite opis problema i priložite fotografije ili video koji prikazuju kvar.
2. Pošaljite proizvod na pregled
   • Nakon odobrenja zahtjeva, proizvod trebate poslati na našu adresu:
     Rasprodaja.eu, Čeplje 10, 3305 Vransko, Slovenija.
   • Kupac snosi troškove slanja proizvoda na pregled.
3. Pregled i odluka
   • Naš tim će pregledati proizvod i obavijestiti vas o daljnjem postupku (popravak, zamjena ili povrat novca).
   • Proces može trajati do 15 radnih dana od dana primitka proizvoda.

Dodatne informacije

• Zamjena proizvoda:
  Ako je proizvod neispravan i ne može se popraviti, zamijenit ćemo ga novim proizvodom iste ili veće vrijednosti.
• Popravak proizvoda:
  Ako je moguće, proizvod će biti popravljen i vraćen u najkraćem mogućem roku.
• Povrat novca:
  U slučajevima kada popravak ili zamjena nisu mogući, iznos će biti vraćen na račun kupca.

Savjeti za očuvanje proizvoda

Kako biste očuvali valjanost jamstva i produžili vijek trajanja proizvoda:

• Pratite upute za korištenje i održavanje proizvoda.
• Redovito provjeravajte proizvod i prijavite kvarove na vrijeme.

Imate pitanja?

Naš tim korisničke podrške uvijek je tu za vas:
📧 reklamacije@rasprodaja.eu
📞 +385 95 54 95 777