Povrat artikala

Povrat i servis artikala obavlja se u našem centralnom skladištu:
Rasprodaja.eu, Samui d.o.o., Čeplje 10, 3305 Vransko, Slovenija.

Povrat u 14 dana (Odustajanje od ugovora)

Potrošači (fizičke osobe koje kupuju za osobne, a ne poslovne potrebe) imaju pravo, bez navođenja razloga, odustati od ugovora u roku od 14 dana od preuzimanja artikla.
Kako biste ostvarili ovo pravo, potrebno je u navedenom roku ispuniti kontaktni obrazac ili poslati obavijest e-mailom.

Važno:

• Rok za povrat počinje teći sljedeći dan nakon preuzimanja artikla.
• Kupac snosi trošak povrata artikla, osim u slučaju greške ili oštećenja od strane prodavača.
• Artikle je potrebno vratiti prodavaču najkasnije u roku od 30 dana od predanog zahtjeva za povrat.

Za lakši povrat preuzmite naš Obrazac za povrat artikla.

Kako izvršiti povrat artikla?

Za brz i jednostavan povrat artikla slijedite ove korake:

1. Kontaktirajte nas

   • Pošaljite e-mail na reklamacije@rasprodaja.eu s naslovom:
     “Povrat artikla – Vaš broj računa”.
   • U poruci navedite razlog povrata i priložite kopiju računa.

2. Pripremite artikl za povrat

   • Artikl mora biti u originalnom pakiranju, nekorišten i s pripadajućim dokumentima.
   • Ako je artikl korišten, priložite fotografije koje prikazuju njegovo stanje.

3. Pošaljite artikl

   • Nakon odobrenja vašeg zahtjeva, poslat ćemo upute za povrat.
   • Troškove povrata snosite sami, osim u slučaju oštećenja ili neispravnosti proizvoda.

4. Povrat novca

   • Nakon što zaprimimo i pregledamo artikl, povrat novca bit će obrađen u roku od 14 radnih dana.
   • Povrat novca vrši se istim načinom plaćanja koji ste koristili pri kupnji.

Napomena:
Povrat artikala šaljite na adresu:
Rasprodaja.eu, Samui d.o.o., Čeplje 10, 3305 Vransko, Slovenija.
Pošiljke s otkupninom nećemo preuzeti.

Pravila za povrat artikala

• Artikl mora biti neoštećen i u originalnom stanju.
• Potrošač ima pravo pregledati i testirati artikl isključivo u mjeri potrebnoj za provjeru njegove funkcionalnosti.
• U slučaju neprikladnog rukovanja koje dovodi do oštećenja, kupac je odgovoran za umanjenje vrijednosti proizvoda.

Povrat novca

Povrat novčanih sredstava izvršit ćemo u najkraćem mogućem roku, najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o povratu, pod uvjetom da je artikl vraćen u skladu s pravilima.

Česta pitanja

Mogu li zamijeniti artikl umjesto povrata?
Da, zamjena je moguća uz prethodni dogovor putem e-maila.

Tko snosi troškove povrata?
Kupac snosi troškove povrata, osim ako je artikl oštećen ili neispravan.

Što ako artikl nije vraćen u roku?
U slučaju kašnjenja povrata, zadržavamo pravo na odbijanje povrata novca.